在质保期内提供免费的服务报障电话，接受系统故障报修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。在本项目的质保期内，我公司提供电话远程技术支持服务，包括技术工程师提供技术咨询、故障分析、远程诊断和技术咨询；现场技术支持服务，根据需要现场解决的维护问题制定维修计划，派遣维修技术工程师及技术人员到达现场，检修并排除系统和设备故障，同时做好运维服务记录。

服务期满后系统出现故障，我公司有义务配合采购人尽快解决故障，相关费用由双方另行协商解决。